Synthes, s.r.o. je prodejcem zdravotnických prostředků, který hledal efektivní nástroj pro posílení péče o zákazníky. Rozhodl se pro informační systém Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Ve společnosti Synthes chyběl ucelený elektronický systém pro správu servisního oddělení a správu smluv. Veškerá evidence probíhala pomocí několika databází a byla rozmístěna na různých místech. Zavedení Microsoft CRM pomohlo potřebná data sjednotit do jednoho systému a nad těmito daty nastavit automatické pracovní procesy pro sledování servisních prohlídek jednotlivých strojů. Tím se zefektivnila a zkvalitnila péče o zákazníky.
Související témata
Vloženo dne: 12. 7. 2010
Zařazeno v kategorii: Elektro a počítače
