Nakupování oblečení online je zábavné, rychlé a často i levnější než v kamenném obchodě. Některé druhy zboží a značky jsou navíc k mání pouze na internetových obchodech a pak nákup online je jedinou možností, jak si vyhlédnutý kousek pořídit. Tradiční výhodou naopak kamenného obchodu je možnost si zboží osahat a vyzkoušet. Nicméně stále více lidí se nebojí nakupovat na internetu i oblečení a boty. Podle zveřejněného výzkumu (Global Trends in Online Shopping, A Nielsen Global Consumer Report, June 2010) celosvětově se nakupují na internetu nejčastěji knihy (44 % lidí) a na druhém místě je překvapivě oblečení a boty (36 %). Elektronika a ubytování jsou v závěsu s výsledkem pod 30 % nákupů. Třetina účastníků výzkumu uvedla, že nakupuje primárně u prodejců, které vlastně ani nemají kamenné obchody. Příkladem může být Amazon.com. Podle lokálních preferencí v Evropě vyčnívají v online nakupování oblečení a bot Němci a Češi.
Nakupování oblečení online je složitější v tom, že si ho nemůžete jít do kabinky vyzkoušet. Pokud navíc nakupujete v internetovém obchodě poprvé, pravděpodobně si nejste jistí, jakou velikost a střih zvolit. Při prvním nákupu online je možné si objednat oblečení na zkoušku a jako spotřebitel využít zákonné možnosti zakoupené zboží do 14-ti dnů vrátit a to bez udání důvodu. Jestliže je zboží zjevně nenošené, nepoškozené a zabalené v původním obalu, má obchodník povinnost Vám kupní cenu uhradit v plné výši. Obvyklé podmínky záručního servisu a reklamací (zákonná záruka 2 roky) platí dále bez rozlišení způsobu nákupu. Nebojte se tedy zakoupené zboží v zákonné lhůtě vrátit a třeba si obratem v tom samém eshopu objednat jinou velikost, střih, nebo úplně jiné oblečení nebo boty. Obchodník si je svojí povinností vědom a dobrý obchodník Vám jistě vyjde maximálně vstříc také co do způsobu komunikace a lhůt na vrácení kupní ceny. Nikde jinde než v prostředí internetu se nemůžete jako zákazník podělit o své pozitivní i negativní dojmy z nákupu v tom kterém obchodě a prodejci si toho jsou dobře vědomi.
Vaším nákladem vrácení zboží ale zůstává povinnost uhradit poštovné při zaslání nechtěného zboží. Obchodníci zpravidla neakceptují zaslání zboží na dobírku, což jim zákon umožňuje. Doporučený balík České pošty Vás vyjde na Kč 64,- (po zdražení od 1.10.2011) do hmotnosti balíku 1 kg. Ačkoli se můžete setkat při větších objednávkách s uhrazením poštovného obchodníkem při nákupu, na vrácení zboží se úlevy zpravidla nevztahují.
Tuto nepříjemnost se snaží odstranit specializovaný internetový obchod s pánskými košilemi a kravatami značky SmartMen. Obchodník neprovozuje v ČR žádný kamenný obchod a košile a kravaty jsou k dostání pouze ve specializovaném eshopu SmartMen.cz. Noví zákazníci oceňují projekt Košile na zkoušku, kdy mají možnost si objednat více velikostí a střihů košil značky SmartMen jedné látky a všechny si v soukromí domova vyzkoušet. Zákazník si ponechá pouze tu košili, která mu perfektně sedí. Ostatní v původním balení vrátí. Obchodník po obdržení zboží vrátí cenu zboží navýšenou o zákazníkem uhrazené poštovné. Jedná se o sympatický způsob, jak přesvědčit zákazníka, že oblečení na internetu lze nakupovat bez obav a bez rizika.
Související témata
Vloženo dne: 28. 9. 2011
Zařazeno v kategorii: Eshopy a internetové obchody
